La communication web des services de renseignement

Sommaire

Glossaire ........................................................................................................................................ 11
Introduction ................................................................................................................................... 15
Première partie : Cadre théorique et méthodologie ........................................................................ 21
1.1. Problématique ................................................................................................................. 23
1.2. Posture épistémologique ................................................................................................ 26
1.3. Communication organisationnelle et communication web ............................................ 30
1.3.1. Communication organisationnelle et communication institutionnelle ............... 30
1.3.2. Internet et le Web ............................................................................................... 34
1.3.3. Ergonomie et écriture web ................................................................................. 36
1.3.4. Caractéristiques médiatiques .............................................................................. 40
1.4. L'analyse sémio-pragmatique ........................................................................................ 45
1.4.1. Sémiotique ou sémiologie ? ............................................................................... 45
1.4.2. Signe, signifiant et signifié ................................................................................. 47
1.4.3. Réception et contexte ......................................................................................... 49
1.5. Méthode d’analyse des sites web ................................................................................... 51
1.5.1. Grille sémio-pragmatique ................................................................................... 51
1.5.1.1. Aspects discursifs ........................................................................................... 52
1.5.1.2. Valeurs, vision du monde et mondes possibles .............................................. 56
1.5.1.3. Aspects iconiques et identité visuelle ............................................................. 59
1.5.1.4. Interactivité et multimédiatisation .................................................................. 61
1.5.2. Analyse de contenu ............................................................................................ 62
1.5.3. Entretiens exploratoires ...................................................................................... 64
Deuxième partie : Cadre contextuel ............................................................................................... 67
2.1. Renseignement, secret et espionnage ............................................................................. 73
2.1.1. Service de renseignement ou service secret ? .................................................... 77
2.1.2. Historique ........................................................................................................... 84
2.1.2.1. De l’Antiquité aux Temps Modernes ............................................................. 85
2.1.2.2. Les guerres mondiales .................................................................................... 88
2.1.2.3. La guerre froide .............................................................................................. 92
2.1.2.4. De la fin de la guerre froide à nos jours ......................................................... 93
2.1.3. Du renseignement et du secret ........................................................................... 98
2.1.4. Cadre légal ........................................................................................................ 102
6
2.1.5. Culture du renseignement ................................................................................. 104
2.2. Services de renseignement et communication ............................................................. 109
2.2.1. Une communication publique ?........................................................................ 112
2.2.2. Secret et transparence ....................................................................................... 115
2.2.3. Terrorisme et autres menaces ........................................................................... 119
2.2.4. Une communication consensuelle ? ................................................................. 128
2.2.5. Une imagerie fictionnelle et mythique ? .......................................................... 130
2.2.6. Communication ou propagande ? ..................................................................... 133
2.2.7. Les parties prenantes ........................................................................................ 139
2.2.8. Temporalité de la communication .................................................................... 141
2.2.9. Stratégies et dimensions de la communication ................................................ 145
2.2.10. Éthique et valeurs ............................................................................................. 147
Troisième partie : Partie empirique .............................................................................................. 153
3.1. Problématique ............................................................................................................... 155
3.2. Délimitation du corpus ................................................................................................. 156
3.2.1. Remarques concernant des services qui ne disposent pas de site web ............. 171
3.2.1.1. Belgique ........................................................................................................ 173
 VSSE ........................................................................................................... 174
 SGRS .......................................................................................................... 177
3.2.1.2. Chine ............................................................................................................. 178
 MSS ............................................................................................................ 179
3.3. Analyse des sites web ................................................................................................... 180
3.3.1. Exemple d’analyse détaillée : le site de la CIA ................................................ 188
3.3.2. Aspects discursifs ............................................................................................. 202
3.3.2.1. Thématiques.................................................................................................. 202
3.3.2.2. Énonciation ................................................................................................... 206
3.3.2.3. Destinataire ................................................................................................... 209
3.3.2.4. Destinateur .................................................................................................... 216
3.3.2.5. Buts ............................................................................................................... 217
3.3.3. Valeurs, vision du monde et mondes possibles ................................................ 224
3.3.3.1. Mondes possibles .......................................................................................... 229
3.3.3.2. Représentation du conflit dans le discours ................................................... 234
3.3.3.3. Limites de la communication ....................................................................... 237
3.3.4. Aspects iconiques et identité visuelle ............................................................... 239
7
3.3.4.1. Logotypes ..................................................................................................... 239
3.3.4.2. Signatures institutionnelles ........................................................................... 246
3.3.4.3. Photos et illustrations.................................................................................... 247
3.3.4.4. Couleurs ........................................................................................................ 253
3.3.4.5. Rapports texte-image .................................................................................... 253
3.3.5. Interactivité et multimédiatisation .................................................................... 256
3.3.5.1. Contenus interactifs ...................................................................................... 256
3.3.5.2. Réseaux sociaux ........................................................................................... 257
3.3.6. Stratégie ............................................................................................................ 261
3.3.6.1. Parties prenantes ........................................................................................... 261
3.3.6.2. Stratégies mises en oeuvre ............................................................................ 263
Quatrième partie : Enseignements ................................................................................................ 269
4.1. Objectifs et enjeux de la recherche .............................................................................. 271
4.2. Interprétation des résultats de la recherche .................................................................. 272
4.3. Limites de la recherche ................................................................................................ 284
4.4. Apports de la recherche ................................................................................................ 285
Conclusion générale ..................................................................................................................... 287
6. Bibliographie ........................................................................................................................ 297
6.1. Communication ............................................................................................................ 299
6.1.1. Ouvrages ........................................................................................................... 299
6.1.2. Articles scientifiques ........................................................................................ 303
6.1.3. Thèses et mémoires .......................................................................................... 308
6.1.4. Sources électroniques ....................................................................................... 308
6.1.5. Notes de cours .................................................................................................. 308
6.2. Renseignement ............................................................................................................. 308
6.2.1. Ouvrages ........................................................................................................... 309
6.2.2. Articles scientifiques ........................................................................................ 311
6.2.3. Publications institutionnelles............................................................................ 312
6.2.4. Articles de presse ............................................................................................. 313
6.2.5. Sources électroniques ....................................................................................... 315
6.2.6. Rapports de recherche ...................................................................................... 315
6.2.7. Interviews ......................................................................................................... 315
6.3. Sciences politiques ....................................................................................................... 316
6.3.1. Ouvrages ........................................................................................................... 316
8
6.3.2. Articles scientifiques ........................................................................................ 317
6.3.3. Thèses et mémoires .......................................................................................... 318
6.3.4. Publications institutionnelles............................................................................ 319
6.3.5. Articles de presse ............................................................................................. 319
6.3.6. Rapports de recherche ...................................................................................... 320
6.4. Histoire de l’art et archéologie ..................................................................................... 320
6.4.1. Catalogue d’exposition ..................................................................................... 320
7. Table des illustrations ........................................................................................................... 321
8. Annexes ............................................................................................................................... 325
8.1. Entretien avec SOLDATOV (A.) et BOROGAN (I.), Journalistes d’investigation et experts
en services de sécurité russes, 17 février 2013 ......................................................................... 330
8.2. Entretien avec FEDOROVSKI (V.), Écrivain et ancien diplomate russe, 24 février 2013
341
8.3. Entretien avec WUEST-FAMOSE (N.), Responsable de communication de la Direction
Générale de la Sécurité Extérieure (France) depuis juin 2010 et ancien officier traitant et
analyste, 19 février 2014 .......................................................................................................... 345
8.4. Entretien avec le Directeur adjoint du Service de Renseignement de l’État du
Luxembourg, 23 avril 2014 ...................................................................................................... 351
8.5. Entretien avec différents fonctionnaires du Service Général de Renseignement et de
Sécurité (Belgique), 30 juillet 2014 ......................................................................................... 357
8.6. Entretien avec RAPAILLE (G.), Président du Comité permanent de Contrôle des services
de renseignement et de sécurité (Belgique), 27 mars 2015 ...................................................... 367
8.7. Entretien avec le Sistema di informazione per la sicurezza della Repubblica (Italie),
service Comunicazione istituzionale, 27 juin 2014 .................................................................. 382
8.8. Entretien avec le responsable de Communication de la Sûreté de l’État de Belgique, 19
mai 2016 .................................................................................................................................. 393
8.9. Grille d’analyse ............................................................................................................ 408
8.9.1. Aspects discursifs ............................................................................................. 408
8.9.2. Valeurs et vision du monde, aspects iconiques et identité visuelle .................. 441
8.9.3. Articulation texte-image, interactivité et multimédiatisation ........................... 483
8.10. Corpus .......................................................................................................................... 491
8.10.1. Europe .............................................................................................................. 491
8.10.1.1. Royaume-Uni.............................................................................................. 492
 GCHQ ......................................................................................................... 492
 SIS/MI6 ....................................................................................................... 495
8.10.1.2. Pologne ....................................................................................................... 502
 ABW ........................................................................................................... 502
9
8.10.1.3. Pays-Bas ..................................................................................................... 504
 AIVD .......................................................................................................... 504
8.10.1.4. Allemagne ................................................................................................... 506
 BND ............................................................................................................ 506
 BfV ............................................................................................................. 508
8.10.1.5. France ......................................................................................................... 510
 DGSE .......................................................................................................... 510
8.10.1.6. Italie ............................................................................................................ 513
 AISE & AISI ............................................................................................... 513
8.10.1.7. Espagne ....................................................................................................... 515
 CNI ............................................................................................................. 515
8.10.1.8. Biélorussie .................................................................................................. 516
 KGB ............................................................................................................ 516
8.10.1.9. Turquie........................................................................................................ 519
 MIT ............................................................................................................. 519
8.10.1.10. République tchèque .................................................................................. 524
 BIS .............................................................................................................. 524
 UZSI ........................................................................................................... 526
8.10.1.11. Ukraine ..................................................................................................... 529
 SZRU .......................................................................................................... 529
8.10.2. Amérique du Nord et Amérique centrale ......................................................... 531
8.10.2.1. États-Unis ................................................................................................... 531
 NSA ............................................................................................................ 531
 CIA ............................................................................................................. 534
 USIC ........................................................................................................... 537
8.10.2.2. Mexique ...................................................................................................... 541
 CISEN ......................................................................................................... 541
8.10.2.3. Canada ........................................................................................................ 543
 SCRS/SCIS ................................................................................................. 543
8.10.3. Amérique du Sud .............................................................................................. 545
8.10.3.1. Brésil ........................................................................................................... 545
 ABIN ........................................................................................................... 545
8.10.3.2. Pérou ........................................................................................................... 549
10
 DINI ............................................................................................................ 549
8.10.4. Afrique ............................................................................................................. 551
8.10.4.1. Nigéria ........................................................................................................ 551
 NIA ............................................................................................................. 551
8.10.4.2. Afrique du Sud............................................................................................ 551
 SSA ............................................................................................................. 552
8.10.5. Asie et Moyen-Orient ....................................................................................... 554
8.10.5.1. Jordanie ....................................................................................................... 554
 GID ............................................................................................................. 554
8.10.5.2. Indonésie ..................................................................................................... 557
 BIN ............................................................................................................. 557
8.10.5.3. Israël ........................................................................................................... 559
 Mossad ........................................................................................................ 559
 Shabak ......................................................................................................... 563
8.10.5.4. Russie.......................................................................................................... 565
 FSB ............................................................................................................. 565
 SVR ............................................................................................................. 567
8.10.5.5. Corée du Sud .............................................................................................. 568
 NIS .............................................................................................................. 568
8.10.6. Océanie ............................................................................................................. 571
8.10.6.1. Australie...................................................................................................... 571
 ASIS ............................................................................................................ 571