La communication corporate dans la construction de l'image des entreprises multinationales en Afrique subsaharienne
Première édition
Cet ouvrage repose sur le constat de la négligence dont les organisations font preuve en général en sous-estimant l'importance que leur image externe devrait avoir dans leurs politiques, stratégies et pratiques. Lire la suite
Cet ouvrage repose sur le constat de la négligence dont les organisations font preuve en général en sous-estimant l'importance que leur image externe devrait avoir dans leurs politiques, stratégies et pratiques. La présente recherche contribue à combler cette lacune. D’une part, en proposant une lecture de la communication corporate qui tient compte des valeurs socioculturelles locales, et d’autre part, en élaborant un modèle explicatif du processus de formation de l’image externe et de son évaluation sur le plan performatif. Le propos étant de démontrer que l’étude de l’environnement externe des entreprises apporte une valeur ajoutée au diagnostic d’image, ce qui a pour effet de bâtir des stratégies de construction identitaire conséquentes, entendu qu’elles se sont appuyées sur les attentes et les demandes des parties prenantes. L’étude de l’image externe d’entreprise que nous proposons s’inscrit donc dans l’évolution des modes de pensée entrepreneuriale contemporaine et s’intègre aux nouveaux modes d’approche de l’entreprise dont la légitimité sociale est de plus en plus contestée.
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Spécifications
- Éditeur
- Presses universitaires de Louvain
- Auteur
- Gervais Cwako Monkam,
- Collection
- Thèses de la Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
- Langue
- français
- Catégorie (éditeur)
- Sciences économiques et sociales > Communication et média > Communication
- Catégorie (éditeur)
- Gestion > Marketing et ventes
- BISAC Subject Heading
- BUS007000 BUSINESS & ECONOMICS / Business Communication > BUS043000 BUSINESS & ECONOMICS / Marketing
- BIC subject category (UK)
- KJS Sales & marketing
- Code publique Onix
- 06 Professionnel et académique
- CLIL (Version 2013-2019 )
- 3187 Marketing
- Date de première publication du titre
- 27 mai 2020
- Type d'ouvrage
- Thèse
Livre broché
- Date de publication
- 27 mai 2020
- ISBN-13
- 978-2-87558-952-1
- Ampleur
- Nombre de pages de contenu principal : 776
- Dépôt Légal
- D/2020/9964/14 Louvain-la-Neuve, Belgique
- Code interne
- 100648
- Format
- 16 x 24 cm
- Poids
- 1212 grammes
- Type de packaging
- Aucun emballage extérieur
- Prix
- 70,00 €
- ONIX XML
- Version 2.1, Version 3
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Sommaire
RESUME ........................................................................................................ i
ABSTRACT .................................................................................................. ii
LISTE DES TABLEAUX .......................................................................... vii
LISTE DES FIGURES .............................................................................. xii
LISTE DES SCHÉMAS ............................................................................ xiv
LISTE DES ABRÉVIATIONS .................................................................. xv
REMERCIEMENTS ............................................................................... xvii
AVANT-PROPOS ....................................................................................... xx
INTRODUCTION GENERALE ................................................................. 1
PREMIERE PARTIE : APPROCHES OPERATOIRES DES
CONCEPTS DE COMMUNICATION CORPORATE ET D'IMAGE
DE L’ENTREPRISE .................................................................................. 72
CHAPITRE I : ENJEUX DE LA COMMUNICATION CORPORATE,
AU-DELA DU DISCOURS ........................................................................ 74
1.1. L’EMERGENCE D’UN NOUVEAU CONCEPT DE
COMMUNICATION ......................................................................... 74
1.2. LES PARADIGMES DE LA COMMUNICATION
CORPORATE .................................................................................... 92
1.3. LES CIBLES DE LA COMMUNICATION CORPORATE . 112
1.4. LE MANAGEMENT STRATEGIQUE DE LA
COMMUNICATION CORPORATE .............................................. 115
1.5. LE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE COMME
INCARNATION DE LA COMMUNICATION CORPORATE ..... 131
1.6. LES OUTILS ET MECANISMES DE LA
COMMUNICATION CORPORATE .............................................. 140
1.7. LA RSE UN OUTIL AU SERVICE DE LA
COMMUNICATION CORPORTE ................................................. 148
1.8. LES POSTURES IDEOLOGIQUES DE LA
COMMUNICATION CORPORATE .............................................. 156
CHAPITRE II : LES APPROCHES COGNITIVES DE
L’ENTREPRISE ....................................................................................... 175
iv
2.1. LA REPRESENTATION ORGANISATIONNELLE ............ 175
2.2. IMAGE ET ATTITUDE DU PUBLIC A L’EGARD DE
L’ENTREPRISE .............................................................................. 191
DEUXIEME PARTIE : LES FONDEMENTS THEORIQUES ET
DISPOSITIF METHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE ............. 255
CHAPITRE III : FONDEMENTS THEORIQUES ET
METHODOLOGIQUES DE LA RECHERCHE .................................. 257
3.1. LE CADRE THEORIQUE ................................................... 257
3.2. POSTURE EPISTEMOLOGIQUE : LE PARADIGME
INTERPRETATIVISTE .................................................................. 274
3.3. MODELE DE RECHERCHE .............................................. 276
CHAPITRE IV : LE DISPOSITIF METHODOLOGIQUE DE LA
RECHERCHE ........................................................................................... 283
4.1. L’APPROCHE QUALITATIVE ....................................... 283
4.2. L’APPROCHE QUANTITATIVE .................................... 284
4.3. MODE DE COLLECTE DES DONNEES ........................ 285
4.4. DESCRIPTION DE L’AIRE DE L’ENQUETE ................ 300
4.5. FAISABILITE DE LA RECHERCHE ET DELIMITATION
DU CHAMP DE L’ENQUETE ....................................................... 315
4.6. LA POPULATION D’ENQUETE ET METHODE
D’ECHANTILLONNAGE .............................................................. 315
4.7. LA TECHNIQUE DE L’ECHANTILLONNAGE ............ 316
4.8. DETERMINATION DE LA TAILLE THEORIQUE DE
L’ECHANTILLON .......................................................................... 320
4.9. LES CONDITIONS DE DEROULEMENT DE
L’ENQUETE .................................................................................... 324
4.10. TRAITEMENT ET ANALYSE DES DONNEES ............. 325
TROISIEME PARTIE : ENJEUX DE LA COMMUNICATION
CORPORATE AU CAMEROUN ENTRE CONTRAINTES
ENDOGENES ET IMPERATIFS DE GLOBALISATION ................. 327
CHAPITRE V : CADRE JURIDIQUE D’IMPLANTATION DES
ENTREPRISES MULTIONALES AU CAMEROUN ET LEURS
RESPONSABILITES SOCIALES ......................................................... 331
5.1. ESSAI DE DEFINITION DES ENTREPRISES
MULTINATIONALES ET CADRE JURIDIQUE
D’IMPLANTATION ....................................................................... 331
5.2. LA QUESTION DE L’INSERTION DES ENTREPRISES
MULTINATIONALES DANS LE TISSU SOCIO-ECONOMIQUE
CAMEROUNAIS ............................................................................. 337
CHAPITRE VI : INSERTION D’AES-SONEL/ENEO ET DU PMUC
DANS LE TISSU SOCIO-ECONOMIQUE AU CAMEROUN .......... 347
6.1. LA SITUATION ÉNERGÉTIQUE AU CAMEROUN ........ 347
6.2. AES-SONEL/ENEO ET LE SECTEUR DE L’ELECTRICITE
AU CAMEROUN ............................................................................ 349
6.4. PRESENTATION D’AES-SONEL/ENEO DANS SON
ENVIRONNEMENT ....................................................................... 356
6.5. DOMAINES D’ACTIVITE STRATEGIQUE D’AESSONEL/
ENEO ................................................................................ 357
6.6. STRUCTURE ET ORGANISATION D’AES-SONEL/ENEO
CAMEROUN .................................................................................. 360
6.7. HISTORIQUE DE L’AVENEMENT DES JEUX DE HASARD
AU CAMEROUN ........................................................................... 364
6.8. ETUDE D’UNE ENTREPRISE DE JEUX DE HASARD AU
CAMEROUN : CAS DU PMUC ..................................................... 369
6.9. AES-SONEL ET LE P.M.U.C FACE AUX MENACES DE LA
SOCIETE CIVILE ........................................................................... 376
CHAPITRE VII : LA PRATIQUE DE LA COMMUNICATION
CORPORATE AU CAMEROUN ........................................................... 395
7.1. ETAPES ET EVOLUTIONS DE LA COMMUNICATION AU
CAMEROUN ................................................................................... 395
7.2. LES ACTEURS INSTITUTIONNELS DE LA
COMMUNICATION CORPORATE AU CAMEROUN ............... 414
CHAPITRE VIII: DES ENTREPRISES EN QUETE DE NOUVEAUX
REPERES COMMUNICATIONNELS .................................................. 443
8.1. AES-SONEL/ENEO : UNE COMMUNICATION DE
PROXIMITE AU SERVICE DE LA STRATEGIE DE
L’ENTREPRISE .............................................................................. 443
8.2. CHANGEMENT STRATEGIQUE ET NOUVEAUX ENJEUX
……………………………………………………………463
8.3. P.M.U.C: UNE COMMUNICATION AUX
CONDITIONNEMENTS MANIPULATOIRES ............................. 474
8.4. LA COMMUNICATION CORPORATE AU P.M.U.C ..... 477
8.5 LA COMMUNICATION CORPORATE D’AES-SONEL ET
DU PMUC A L’ERE DE L’INTERNET ET DE SES RESEAUX
SOCIAUX ........................................................................................ 495
QUATRIEME PARTIE : PRESENTATION ET DISCUSSION DES
RESULTATS ............................................................................................. 503
CHAPITRE IX : PRESENTATION DESCRIPTIVE DES RESULTATS
.................................................................................................................... 505
9.1. PRESENTATION DESCRIPTIVE DES DONNEES ............ 505
9.2. PRESENTATION ET FORMALISATION DU MODELE .... 535
9.3. VALIDATION DES HYPOTHESES ...................................... 540
I- VERIFICATION DES HYPOTHESES ET DISCUSSION
……………………………………………………………594
II- PRESENTATION DU MODELE ET DISCUSSION DES
RESULTATS ................................................................................... 605
A- ESTIMATION DU MODELE ....................................... 605
B- RESULTATS DU MODELE ......................................... 606
C- LA MATRICE DES EFFETS MODERATEURS ......... 609
CHAPITRE X : ANALYSE DES DIFFERENCIATIONS :
SPÉCIFICITÉS EUROPEENNES, CONVERGENCES OU
DIVERGENCES ....................................................................................... 647
A- L’organisation du secteur électrique en Europe : cas de la
France 647
B- Pratiques communicationnelles et Analyse de la perception
d’EDF et ENEO Cameroun .............................................................. 653
C- L’organisation du secteur des jeux de hasard en Europe : cas
de la France ...................................................................................... 664
D- Pratiques communicationnelles et Analyse de perception du
PMU France et P.M.U.C .................................................................. 668
CONCLUSION GÉNÉRALE ................................................................. 691
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................... 700
ANNEXES ...................................................................................................... i