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COM.ONIXSUITE.9782875586575 03 01 Presses universitaires de Louvain 01 SKU 96321 02 2875586572 03 9782875586575 15 9782875586575 02 01 00 BC 00 01 9.45 in 02 6.30 in 08 31.71 oz 01 24 cm 02 16 cm 08 899 gr BE 10 02 786 01 02 Thèses de l'Université catholique de Louvain (UCL) 03 Thèses de la Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication 01 01 La Communication web des services de renseignement Étude sémio-pragmatique 1 A01 01 Onixsuite Contributor ID 6358 Arnaud Lelièvre Lelièvre, Arnaud Arnaud Lelièvre Arnaud Lelièvre est diplômé d'un baccalauréat en histoire de l’art et archéologie et d’un master en information et communication de l’Université catholique de Louvain (Belgique). Après avoir été responsable web et chargé de communication dans le domaine environnemental, il est chargé de communication dans le secteur public. 1 01 fre 00 572 03 10 SOC000000 12 J 24 INTERNET Technologies de l'information et de la communication 24 INTERNET Communication 29 2012 3080 SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES, LETTRES 01 06 03 00 Depuis plusieurs années, les services de renseignement tendent, sinon à plus de transparence, à adopter une attitude d'ouverture et d’information envers les citoyens concernant leurs activités. Les premiers sites web de ces organismes sont apparus dès la fin des années ’90 et cette pratique s’est fortement répandue dans les années qui ont suivi les attentats du 11 septembre 2001. Quelle(s) image(s) les services de renseignement tendent-ils à promouvoir par le biais de leurs sites internet ? Pour répondre à cette question, cette recherche met en évidence différentes caractéristiques des sites web abordés par le biais d’une grille d’analyse sémio-pragmatique, de manière à dégager les significations potentielles des discours des services étatiques de renseignement sur le Web. Cette recherche postule l’existence, dans ce secteur, d’un modèle récurrent de site internet caractérisé par une structure, une rhétorique et des stratégies similaires. 02 00 Depuis plusieurs années, les services de renseignement tendent, sinon à plus de transparence, à adopter une attitude d'ouverture et d’information envers les citoyens concernant leurs activités. Les premiers sites web de ces organismes sont apparus dès la fin des années ’90 et cette pratique s’est fortement répandue dans les années qui ont suivi... 04 00 Glossaire ........................................................................................................................................ 11 Introduction ................................................................................................................................... 15 Première partie : Cadre théorique et méthodologie ........................................................................ 21 1.1. Problématique ................................................................................................................. 23 1.2. Posture épistémologique ................................................................................................ 26 1.3. Communication organisationnelle et communication web ............................................ 30 1.3.1. Communication organisationnelle et communication institutionnelle ............... 30 1.3.2. Internet et le Web ............................................................................................... 34 1.3.3. Ergonomie et écriture web ................................................................................. 36 1.3.4. Caractéristiques médiatiques .............................................................................. 40 1.4. L'analyse sémio-pragmatique ........................................................................................ 45 1.4.1. Sémiotique ou sémiologie ? ............................................................................... 45 1.4.2. Signe, signifiant et signifié ................................................................................. 47 1.4.3. Réception et contexte ......................................................................................... 49 1.5. Méthode d’analyse des sites web ................................................................................... 51 1.5.1. Grille sémio-pragmatique ................................................................................... 51 1.5.1.1. Aspects discursifs ........................................................................................... 52 1.5.1.2. Valeurs, vision du monde et mondes possibles .............................................. 56 1.5.1.3. Aspects iconiques et identité visuelle ............................................................. 59 1.5.1.4. Interactivité et multimédiatisation .................................................................. 61 1.5.2. Analyse de contenu ............................................................................................ 62 1.5.3. Entretiens exploratoires ...................................................................................... 64 Deuxième partie : Cadre contextuel ............................................................................................... 67 2.1. Renseignement, secret et espionnage ............................................................................. 73 2.1.1. Service de renseignement ou service secret ? .................................................... 77 2.1.2. Historique ........................................................................................................... 84 2.1.2.1. De l’Antiquité aux Temps Modernes ............................................................. 85 2.1.2.2. Les guerres mondiales .................................................................................... 88 2.1.2.3. La guerre froide .............................................................................................. 92 2.1.2.4. De la fin de la guerre froide à nos jours ......................................................... 93 2.1.3. Du renseignement et du secret ........................................................................... 98 2.1.4. Cadre légal ........................................................................................................ 102 6 2.1.5. Culture du renseignement ................................................................................. 104 2.2. Services de renseignement et communication ............................................................. 109 2.2.1. Une communication publique ?........................................................................ 112 2.2.2. Secret et transparence ....................................................................................... 115 2.2.3. Terrorisme et autres menaces ........................................................................... 119 2.2.4. Une communication consensuelle ? ................................................................. 128 2.2.5. Une imagerie fictionnelle et mythique ? .......................................................... 130 2.2.6. Communication ou propagande ? ..................................................................... 133 2.2.7. Les parties prenantes ........................................................................................ 139 2.2.8. Temporalité de la communication .................................................................... 141 2.2.9. Stratégies et dimensions de la communication ................................................ 145 2.2.10. Éthique et valeurs ............................................................................................. 147 Troisième partie : Partie empirique .............................................................................................. 153 3.1. Problématique ............................................................................................................... 155 3.2. Délimitation du corpus ................................................................................................. 156 3.2.1. Remarques concernant des services qui ne disposent pas de site web ............. 171 3.2.1.1. Belgique ........................................................................................................ 173  VSSE ........................................................................................................... 174  SGRS .......................................................................................................... 177 3.2.1.2. Chine ............................................................................................................. 178  MSS ............................................................................................................ 179 3.3. Analyse des sites web ................................................................................................... 180 3.3.1. Exemple d’analyse détaillée : le site de la CIA ................................................ 188 3.3.2. Aspects discursifs ............................................................................................. 202 3.3.2.1. Thématiques.................................................................................................. 202 3.3.2.2. Énonciation ................................................................................................... 206 3.3.2.3. Destinataire ................................................................................................... 209 3.3.2.4. Destinateur .................................................................................................... 216 3.3.2.5. Buts ............................................................................................................... 217 3.3.3. Valeurs, vision du monde et mondes possibles ................................................ 224 3.3.3.1. Mondes possibles .......................................................................................... 229 3.3.3.2. Représentation du conflit dans le discours ................................................... 234 3.3.3.3. Limites de la communication ....................................................................... 237 3.3.4. Aspects iconiques et identité visuelle ............................................................... 239 7 3.3.4.1. Logotypes ..................................................................................................... 239 3.3.4.2. Signatures institutionnelles ........................................................................... 246 3.3.4.3. Photos et illustrations.................................................................................... 247 3.3.4.4. Couleurs ........................................................................................................ 253 3.3.4.5. Rapports texte-image .................................................................................... 253 3.3.5. Interactivité et multimédiatisation .................................................................... 256 3.3.5.1. Contenus interactifs ...................................................................................... 256 3.3.5.2. Réseaux sociaux ........................................................................................... 257 3.3.6. Stratégie ............................................................................................................ 261 3.3.6.1. Parties prenantes ........................................................................................... 261 3.3.6.2. Stratégies mises en oeuvre ............................................................................ 263 Quatrième partie : Enseignements ................................................................................................ 269 4.1. Objectifs et enjeux de la recherche .............................................................................. 271 4.2. Interprétation des résultats de la recherche .................................................................. 272 4.3. Limites de la recherche ................................................................................................ 284 4.4. Apports de la recherche ................................................................................................ 285 Conclusion générale ..................................................................................................................... 287 6. Bibliographie ........................................................................................................................ 297 6.1. Communication ............................................................................................................ 299 6.1.1. Ouvrages ........................................................................................................... 299 6.1.2. Articles scientifiques ........................................................................................ 303 6.1.3. Thèses et mémoires .......................................................................................... 308 6.1.4. Sources électroniques ....................................................................................... 308 6.1.5. Notes de cours .................................................................................................. 308 6.2. Renseignement ............................................................................................................. 308 6.2.1. Ouvrages ........................................................................................................... 309 6.2.2. Articles scientifiques ........................................................................................ 311 6.2.3. Publications institutionnelles............................................................................ 312 6.2.4. Articles de presse ............................................................................................. 313 6.2.5. Sources électroniques ....................................................................................... 315 6.2.6. Rapports de recherche ...................................................................................... 315 6.2.7. Interviews ......................................................................................................... 315 6.3. Sciences politiques ....................................................................................................... 316 6.3.1. Ouvrages ........................................................................................................... 316 8 6.3.2. Articles scientifiques ........................................................................................ 317 6.3.3. Thèses et mémoires .......................................................................................... 318 6.3.4. Publications institutionnelles............................................................................ 319 6.3.5. Articles de presse ............................................................................................. 319 6.3.6. Rapports de recherche ...................................................................................... 320 6.4. Histoire de l’art et archéologie ..................................................................................... 320 6.4.1. Catalogue d’exposition ..................................................................................... 320 7. Table des illustrations ........................................................................................................... 321 8. Annexes ............................................................................................................................... 325 8.1. Entretien avec SOLDATOV (A.) et BOROGAN (I.), Journalistes d’investigation et experts en services de sécurité russes, 17 février 2013 ......................................................................... 330 8.2. Entretien avec FEDOROVSKI (V.), Écrivain et ancien diplomate russe, 24 février 2013 341 8.3. Entretien avec WUEST-FAMOSE (N.), Responsable de communication de la Direction Générale de la Sécurité Extérieure (France) depuis juin 2010 et ancien officier traitant et analyste, 19 février 2014 .......................................................................................................... 345 8.4. Entretien avec le Directeur adjoint du Service de Renseignement de l’État du Luxembourg, 23 avril 2014 ...................................................................................................... 351 8.5. Entretien avec différents fonctionnaires du Service Général de Renseignement et de Sécurité (Belgique), 30 juillet 2014 ......................................................................................... 357 8.6. Entretien avec RAPAILLE (G.), Président du Comité permanent de Contrôle des services de renseignement et de sécurité (Belgique), 27 mars 2015 ...................................................... 367 8.7. Entretien avec le Sistema di informazione per la sicurezza della Repubblica (Italie), service Comunicazione istituzionale, 27 juin 2014 .................................................................. 382 8.8. Entretien avec le responsable de Communication de la Sûreté de l’État de Belgique, 19 mai 2016 .................................................................................................................................. 393 8.9. Grille d’analyse ............................................................................................................ 408 8.9.1. Aspects discursifs ............................................................................................. 408 8.9.2. Valeurs et vision du monde, aspects iconiques et identité visuelle .................. 441 8.9.3. Articulation texte-image, interactivité et multimédiatisation ........................... 483 8.10. Corpus .......................................................................................................................... 491 8.10.1. Europe .............................................................................................................. 491 8.10.1.1. Royaume-Uni.............................................................................................. 492  GCHQ ......................................................................................................... 492  SIS/MI6 ....................................................................................................... 495 8.10.1.2. Pologne ....................................................................................................... 502  ABW ........................................................................................................... 502 9 8.10.1.3. Pays-Bas ..................................................................................................... 504  AIVD .......................................................................................................... 504 8.10.1.4. Allemagne ................................................................................................... 506  BND ............................................................................................................ 506  BfV ............................................................................................................. 508 8.10.1.5. France ......................................................................................................... 510  DGSE .......................................................................................................... 510 8.10.1.6. Italie ............................................................................................................ 513  AISE & AISI ............................................................................................... 513 8.10.1.7. Espagne ....................................................................................................... 515  CNI ............................................................................................................. 515 8.10.1.8. Biélorussie .................................................................................................. 516  KGB ............................................................................................................ 516 8.10.1.9. Turquie........................................................................................................ 519  MIT ............................................................................................................. 519 8.10.1.10. République tchèque .................................................................................. 524  BIS .............................................................................................................. 524  UZSI ........................................................................................................... 526 8.10.1.11. Ukraine ..................................................................................................... 529  SZRU .......................................................................................................... 529 8.10.2. Amérique du Nord et Amérique centrale ......................................................... 531 8.10.2.1. États-Unis ................................................................................................... 531  NSA ............................................................................................................ 531  CIA ............................................................................................................. 534  USIC ........................................................................................................... 537 8.10.2.2. Mexique ...................................................................................................... 541  CISEN ......................................................................................................... 541 8.10.2.3. Canada ........................................................................................................ 543  SCRS/SCIS ................................................................................................. 543 8.10.3. Amérique du Sud .............................................................................................. 545 8.10.3.1. Brésil ........................................................................................................... 545  ABIN ........................................................................................................... 545 8.10.3.2. Pérou ........................................................................................................... 549 10  DINI ............................................................................................................ 549 8.10.4. Afrique ............................................................................................................. 551 8.10.4.1. Nigéria ........................................................................................................ 551  NIA ............................................................................................................. 551 8.10.4.2. Afrique du Sud............................................................................................ 551  SSA ............................................................................................................. 552 8.10.5. Asie et Moyen-Orient ....................................................................................... 554 8.10.5.1. Jordanie ....................................................................................................... 554  GID ............................................................................................................. 554 8.10.5.2. Indonésie ..................................................................................................... 557  BIN ............................................................................................................. 557 8.10.5.3. Israël ........................................................................................................... 559  Mossad ........................................................................................................ 559  Shabak ......................................................................................................... 563 8.10.5.4. Russie.......................................................................................................... 565  FSB ............................................................................................................. 565  SVR ............................................................................................................. 567 8.10.5.5. Corée du Sud .............................................................................................. 568  NIS .............................................................................................................. 568 8.10.6. Océanie ............................................................................................................. 571 8.10.6.1. Australie...................................................................................................... 571  ASIS ............................................................................................................ 571 01 00 03 02 01 D502 02 2037 03 1400 06 4eb8c34713643575f9a377bd993fcb1f 07 308994 https://pul.uclouvain.be/resources/titles/29303100131100/images/430a27748f3853d3745bda9d32419fef/HIGHQ/9782875586575.jpg 17 20180221T1102Z 02 01 D502 02 182 03 125 06 719f62177d7080e6cacda4f7c4527576 07 24578 https://pul.uclouvain.be/resources/titles/29303100131100/images/430a27748f3853d3745bda9d32419fef/THUMBNAIL/9782875586575.jpg 17 20180221T1102Z 06 3052405007518 Presses universitaires de Louvain 01 01 Dilicom PULOUVAIN 06 3052405007518 Presses universitaires de Louvain Louvain-la-Neuve BE 04 01 20180221 11 20180221 01 WORLD 02 01 GCOI 29303100131100 WORLD FR 04 03 06 3012405004818 CIACO - DUC 01 2 20 1 02 00 02 02 STD 02 41.20 01 R 6.00 38.87 2.33 EUR BE FR 04 02 06 3019000200508 Librairie Wallonie-Bruxelles 33 www.librairiewb.com/ http://www.librairiewb.com/ 01 2 20 1 04 00 02 02 STD 02 41.20 01 R 5.50 39.05 2.15 EUR