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		<TitleText>La méthode CRITERE pour mieux gérer nos conflits</TitleText>
		
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		<BiographicalNote language="fre" textformat="02">&lt;p&gt;Étienne Chomé est marié et père de quatre enfants, professeur à l'Institut international Lumen Vitae, à Bruxelles. Il est le fondateur et le responsable de l'École internationale CommunicActions, qui se développe sur trois continents et qui enseigne cette méthode de gestion des conflits à des publics très divers.&lt;/p&gt;</BiographicalNote>
		
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		<Text language="fre" textformat="02">&lt;P&gt;La méthode C-R-I-T-E-R-E articule les compétences de communication vraie, de négociation efficace et de cadre de droit, pour mieux gérer nos conflits. Elle est une synthèse originale et novatrice des techniques reconnues pour leur efficacité en communication et en négociation. Ce livre nous donne accès aux meilleurs acquis des recherches dans ces domaines, en les appliquant d'une manière claire et précise à nos relations de tous les jours, en couple, en famille, au travail et à l’école.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;À chaque étape du parcours, un outil et de nombreux exercices fournissent les moyens d’une véritable révolution intérieure et l’art de tirer des accords de nos désaccords.&lt;/p&gt;</Text>
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		<Text textformat="02">&lt;p&gt;Introduction&lt;br /&gt;
Première partie : Se mettre d'accord sur le cadre ............ 21&lt;br /&gt;
Chapitre 1 : Quand convient-il d'éviter le conflit ? ..... 23&lt;br /&gt;
Chapitre 2 : Quand vaut-il mieux éviter d’éviter ? &lt;br /&gt;
Chapitre 3 : Gérer le conflit en amont de la violence .....................&lt;br /&gt;
Deuxième partie : Se mettre d’accord sur les règles du jeu&lt;br /&gt;
dans une relation d’autorité ..............................................&lt;br /&gt;
Chapitre 1 : Poser les règles du jeu ........&lt;br /&gt;
Chapitre 2 : Donner du poids aux règles ......&lt;br /&gt;
Chapitre 3 : Articuler juste autorité et compréhension empathique &lt;br /&gt;
Troisième partie : Se mettre d’accord sur les règles du jeu&lt;br /&gt;
dans une relation d’égal à égal .....................101&lt;br /&gt;
Chapitre 1 : Distinguer les violences :&lt;br /&gt;
manière de dire ou d’obtenir quelque chose ?.......108&lt;br /&gt;
Chapitre 2 : Empêcher l’autre de tirer profit de ses tactiques ......................130&lt;br /&gt;
Chapitre 3 : Conduire un entretien sans tactiques ........................................151&lt;br /&gt;
Quatrième partie : Combiner Intelligences émotionnelle et rationnelle pour définir en profondeur le problème ........................&lt;br /&gt;
Chapitre 1 : M’écouter quand je suis fermé ou agressif ..............................&lt;br /&gt;
Chapitre 2 : T’écouter quand tu es fermé ou agressif ..................................&lt;br /&gt;
Chapitre 3 : I pour Identifier les Intérêts en présence&lt;br /&gt;
et se mettre d’accord sur la définition du problème................&lt;br /&gt;
Cinquième partie : Trouver des solutions, les Évaluer,&lt;br /&gt;
Retenir la meilleure, Évaluer ses résultat.......................&lt;br /&gt;
Chapitre 1 : T = Trouver un maximum d’idées &lt;br /&gt;
Chapitre 2 : E-R-E = Évaluer les solutions avec Équité, Retenir&lt;br /&gt;
la meilleure et la planifier avec Réalisme, l’Expérimenter et l’Évaluer........&lt;br /&gt;
Conclusion&lt;/p&gt;</Text>
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		<Text language="fre">Ouvrages isolés, actes de colloques, monographies, etc.</Text>
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		<Text language="fre">&lt;p&gt;  Ouvrages isolés, actes de colloques, monographies, etc.&lt;/p&gt;</Text>
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