La méthode CRITERE pour mieux gérer nos conflits


Première édition

La méthode C-R-I-T-E-R-E articule les compétences de communication vraie, de négociation efficace et de cadre de droit, pour mieux gérer nos conflits. Elle est une synthèse originale et novatrice des techniques reconnues pour leur efficacité en communication et en négociation. Ce livre nous donne accès aux meilleurs acquis des recherches dans ces domaines, en les appliquant d'une manière claire et précise à nos relations de tous les jours, en couple, en famille, au travail et à l’école.

À chaque étape du parcours, un outil et de nombreux exercices fournissent les moyens d’une véritable révolution intérieure et l’art de tirer des accords de nos désaccords.


Livre broché - 26,00 €
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Spécifications


Éditeur
Presses universitaires de Louvain
Auteur
Étienne Chomé,
Collection
Hors collection (Presses universitaires de Louvain)
Langue
français
Catégorie (éditeur)
Psychologie et éducation
BISAC Subject Heading
PSY017000 PSYCHOLOGY / Interpersonal Relations
Code publique Onix
06 Professionnel et académique
CLIL (Version 2013-2019 )
3134 Psychologie
Date de première publication du titre
01 février 2010
Subject Scheme Identifier Code
Classification thématique Thema: Psychologie
Type d'ouvrage
Monographie

Livre broché


Date de publication
01 février 2010
ISBN-13
978-2-87463-194-8
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 352
Code interne
82100
Format
17 x 24 x 2 cm
Poids
600 grammes
Prix
26,00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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Sommaire


Introduction
Première partie : Se mettre d'accord sur le cadre ............ 21
Chapitre 1 : Quand convient-il d'éviter le conflit ? ..... 23
Chapitre 2 : Quand vaut-il mieux éviter d’éviter ?
Chapitre 3 : Gérer le conflit en amont de la violence .....................
Deuxième partie : Se mettre d’accord sur les règles du jeu
dans une relation d’autorité ..............................................
Chapitre 1 : Poser les règles du jeu ........
Chapitre 2 : Donner du poids aux règles ......
Chapitre 3 : Articuler juste autorité et compréhension empathique
Troisième partie : Se mettre d’accord sur les règles du jeu
dans une relation d’égal à égal .....................101
Chapitre 1 : Distinguer les violences :
manière de dire ou d’obtenir quelque chose ?.......108
Chapitre 2 : Empêcher l’autre de tirer profit de ses tactiques ......................130
Chapitre 3 : Conduire un entretien sans tactiques ........................................151
Quatrième partie : Combiner Intelligences émotionnelle et rationnelle pour définir en profondeur le problème ........................
Chapitre 1 : M’écouter quand je suis fermé ou agressif ..............................
Chapitre 2 : T’écouter quand tu es fermé ou agressif ..................................
Chapitre 3 : I pour Identifier les Intérêts en présence
et se mettre d’accord sur la définition du problème................
Cinquième partie : Trouver des solutions, les Évaluer,
Retenir la meilleure, Évaluer ses résultat.......................
Chapitre 1 : T = Trouver un maximum d’idées
Chapitre 2 : E-R-E = Évaluer les solutions avec Équité, Retenir
la meilleure et la planifier avec Réalisme, l’Expérimenter et l’Évaluer........
Conclusion