Quelle qualité d'emploi dans les services d'aide-ménagère ?
Une approche multidisciplinaire
Première édition
Sous l'impulsion de politiques publiques, et en particulier en Belgique, via le système des titres-services, les services d'aide-ménagère ont connu cette dernière décennie un essor important en termes de volume d’emploi. Ce cahier examine quelques questions relatives à la qualité de l’emploi qui se développe dans ce secteur. Lire la suite
Sous l'impulsion de politiques publiques, et en particulier en Belgique, via le système des titres-services, les services d'aide-ménagère ont connu cette dernière décennie un essor important en termes de volume d’emploi. Organisés par une diversité de prestataires en situation de concurrence (entreprises à but lucratif ou à finalité sociale), ils constituent aujourd’hui un quasi-marché. Ce cahier examine quelques questions relatives à la qualité de l’emploi qui se développe dans ce secteur.
Quelles sont les pratiques des ressources humaines et les conditions de travail dans ces entreprises ? Quel rôle y joue la mission (à but lucratif ou à finalité sociale) ? Ces questions, traitées à la lumière de l’économie, de la psychologie sociale et du travail, des relations industrielles et des sciences de gestion, ont fait l’objet d’enquêtes systématiques réalisées auprès d’employeurs, de travailleurs et de fédérations patronales et syndicales.
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Spécifications
- Éditeur
- Presses universitaires de Louvain
- Partie du titre
-
Numéro 9
- Coordination éditoriale de
- Ginette Herman, Donatienne Desmette, Évelyne Léonard, Marthe Nyssens,
- Collection
- Cahiers du CIRTES | n° 13
- Langue
- français
- Catégorie (éditeur)
- Sciences économiques et sociales > Sciences économiques > Economie sociale
- Catégorie (éditeur)
- Sciences économiques et sociales > Sciences économiques
- BISAC Subject Heading
- BUS000000 BUSINESS & ECONOMICS
- Code publique Onix
- 06 Professionnel et académique
- CLIL (Version 2013-2019 )
- 3319 Travail, emploi et politiques sociales
- Date de première publication du titre
- 02 mai 2016
- Subject Scheme Identifier Code
- Classification thématique Thema: Economie du travail, revenu
- Type d'ouvrage
- Numéro de revue
Livre broché
- Date de publication
- 01 janvier 2005
- ISBN-13
- 978-2-93034-486-7
- Ampleur
- Nombre de pages de contenu principal : 214
- Code interne
- 9782930344867
- Format
- 16 x 24 x 1,2 cm
- Poids
- 309 grammes
- Prix
- 11,80 €
- ONIX XML
- Version 2.1, Version 3
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Sommaire
A TASK MODEL-BASED APPROACH FOR THE DESIGN AND EVALUATION OF INNOVATIVE USER INTERFACES ....................... 3
CHAPTER 1- INTRODUCTION.................................................................. 5
1.1 OBJECTIVES ............................................................................................. 7
1.2 OUTLINE .................................................................................................. 8
CHAPTER 2 - TASK MODEL -RELATED CONCEPTS ....................... 11
2.1 MODEL-BASED APPROACHES ................................................................ 11
2.2 NORMAN'S ACTION CYCLE MODEL....................................................... 14
2.3 TASK ANALYSIS METHODS.................................................................... 15
2.3.1 Task Analysis ................................................................................. 15
2.3.2 Groupware Task Analysis (GTA)................................................... 19
2.4 TASK MODELLING ................................................................................. 20
2.4.1 Methode Analytique de Description des Taches (MAD)................ 21
2.4.2 Goals, Operators, Methods, and Selection Rules (GOMS) .......... 23
2.4.3 User Action Notation (UAN).......................................................... 24
2.4.4 Activity Diagrams .......................................................................... 25
2.4.5 Conclusions.................................................................................... 26
CHAPTER 3 - THE CONCURTASKTREES NOTATION AND THE RELATED ENVIRONMENT ..................................................................... 29
3.1 INTRODUCTION ...................................................................................... 29
3.2 THE CONCURTASKTREES NOTATION (CTT).......................................... 31
3.2.1 Task Properties .............................................................................. 32
3.2.2 Operators ....................................................................................... 35
3.3 CTT ENVIRONMENT (CTTE)................................................................. 37
CHAPTER 4 - A TASK MODEL-BASED APPROACH FOR THE DESIGN, VERIFICATION AND EVALUATION OF INTERACTIVE SYSTEMS............ 41
4.1 INTRODUCTION ...................................................................................... 41
4.2 THE MEFISTO APPROACH ...................................................................... 42
4.2.1 The Process Cycle.......................................................................... 43
4.2.2 The Design Cycle ........................................................................... 45
4.2.3 The Abstraction Cycle.................................................................... 46
4.3 THE PROPOSED APPROACH .................................................................... 49
CHAPTER 5 - HOW TO DESIGN INTERACTIVE SYSTEMS FROM TASK MODELS ........................................................................................... 55
5.1 INTRODUCTION ...................................................................................... 55
5.2 RELATED WORK .................................................................................... 57
5.3 SPECIFYING ABSTRACT DESCRIPTIONS OF USER INTERFACES................ 61
5.4 THE PROPOSED APPROACH .................................................................... 63
5.5 FROM TASK MODELS TO ABSTRACT USER INTERFACES ........................ 65
5.5.1 Identifying PTS and Transitions .................................................... 65
5.5.2 Applying Heuristics........................................................................ 67
5.5.3 Mapping PTS-Based Specifications onto Interactor-Based Descriptions ............................................................................................ 69
5.6 FROM AN ABSTRACT USER INTERFACE TO ITS IMPLEMENTATION.......... 75
5.7 A SIMPLE EXAMPLE............................................................................... 76
CHAPTER 6 - USING TASK MODELS TO VERIFY PROPERTIES OF AN INTERACTIVE SYSTEM.................................................................... 81
6.1 INTRODUCTION ...................................................................................... 81
6.2 RELATED WORK ................................................................................... 83
6.3 THE APPROACH...................................................................................... 85
6.4 FROM CTT TO LOTOS.......................................................................... 90
6.4.1 Single-User Task Models ............................................................... 92
6.4.2 Cooperative Task Models .............................................................. 96
6.5 PROPERTY FORMALISATION AND VERIFICATION.................................... 98
6.5.1 The Approach................................................................................. 98
6.5.2 Sample Properties.......................................................................... 99
6.6 INTEGRATING CTTE WITH A MODEL-CHECKING TOOL....................... 102
6.7 AN EXAMPLE OF APPLICATION ............................................................ 107
CHAPTER 7 - INTEGRATING TASK MODELS AND SYSTEM MODELS..................................................................................................... 111
7.1 INTRODUCTION .................................................................................... 111
7.2 SYSTEM MODELLING ........................................................................... 113
7.2.1 Petri Nets (PN)............................................................................. 113
7.2.2 Interactive Cooperative Objects (ICO)........................................ 115
7.2.3 PetShop Environment................................................................... 117
7.3 THE INTEGRATION FRAMEWORK ......................................................... 120
7.3.1 CTT Environment......................................................................... 125
7.3.2 ICO Environment......................................................................... 125
7.3.3 The Correspondence Editor......................................................... 126
7.3.4 Execution: the Scenario Player ................................................... 127
CHAPTER 8 - TASK MODEL–BASED EVALUATION OF INTERACTIVE SYSTEMS....................................................................... 129
8.1 INTRODUCTION .................................................................................... 129
8.2 RELATED WORK .................................................................................. 130
8.3 THE METHOD....................................................................................... 134
8.3.1 Organisation of the Evaluation.................................................... 137
8.4 AN EXAMPLE OF APPLICATION ........................................................... 139
8.4.1 Evaluating a Low-Level Task....................................................... 139
8.4.2 Evaluating a High-Level Task ..................................................... 141
CHAPTER 9 - A CASE STUDY................................................................ 143
9.1 INTRODUCTION .................................................................................... 143
9.2 THE ATC DOMAIN .............................................................................. 144
9.2.1 The En-route Phase...................................................................... 146
9.2.2 The Aerodrome Phase.................................................................. 148
9.3 APPLYING THE APPROACH TO THE CASE STUDY.................................. 151
9.3.1 Designing ATC User Interfaces................................................... 151
9.3.2 Verifying Properties..................................................................... 157
9.3.3 Integrating Task Models and System Models .............................. 163
9.3.4 Deviation-Based Evaluation ........................................................ 179
CHAPTER 10 - CONCLUSIONS AND FUTURE PERSPECTIVES... 187
REFERENCES............................................................................................ 191
TABLE OF CONTENTS ........................................................................... 207