A travers une enquête auprès des utilisateurs du tram 55 à Bruxelles, cet essai veut montrer l'intérêt de considérer différents profils de voyageurs, dans une démarche prospective de planification du transport public urbain. Il présente un tout autre
PROLOGUE 9
INTRODUCTION 11
I METHODOLOGIE 15
I.1 Objectif de l’enquête 17
I.2. Choix de la ligne 17
I.3. Choix des méthodes 21
1. L’enquête par questionnaire 22
2. L’observation in situ 24
3. Témoignages 25
II PROFILS DES VOYAGEURS 29
II.1. Trajectoires 31
II.2. Statistiques 37
II.3. Le motif du déplacement 43
II.4. Le choix modal 51
III LA DIMENSION CULTURELLE ET SYMBOLIQUE 57
III.1. Les représentations sociales 59
III.2. Le sentiment d’insécurité 69
III.3. La perception du trajet 87
III.4. L’urbanité du transport public 91
IV LA MATERIALITE ET LE SERVICE 107
IV.1. L’infrastructure 109
IV.2. Les arrêts 123
IV.3. Le matériel roulant 141
IV.4. Le service 149
CONCLUSION 167
Bibliographie 177
Table des illustrations 183
Notes 193