Cet ouvrage repose sur le constat de la négligence dont les organisations font preuve en général en sous-estimant l'importance que leur image externe devrait avoir dans leurs politiques, stratégies et pratiques.
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Gervais Cwako Monkam
L'importance de la dimension affective dans le comportement du consommateur – et dans ses décisions – ne fait désormais plus de doute ; c’est une avancée majeure de la recherche en marketing de ces trente dernières années. Cet ouvrage fait écho à cette remise en cause de la prédominance de la rationalité dans les choix des consommateurs.
Mélanges en l'honneur du Professeur Christian Derbaix
Ingrid Poncin, Jean-Luc Herrmann
This essay attempts to structure a forward-looking approach to the evolving role of marketing in today's economy. Many organisations today recognize the need to become more market responsive in the global and interconnected market in which they...
Jean-Jacques Lambin
The authors explain how collaborative sourcing can create sustainable competitive advantages, and how world-class procurement teams are managing a portfolio of supplier relationships, from the traditional negotiation to full-fledged...
Strategic Value Creation through Collaborative Supplier Relationship Management
Michel Philippart, Christian Verstraete
Despite the consequences of financial bubbles on economic activity, it is still an open question to what extent the monetary policy should react to sharp fluctuations of equity prices. This dissertation attempts to contribute to the debate with...
Alain Durré
De nombreux travaux ont montré que des scores de satisfaction élevés conduisaient à une rétention accrue de la clientèle et à un bouche-à-oreille positif. Récemment, cependant, il a été suggéré que viser la « simple » satisfaction de ses consommateurs...
Le cas de l'expérience de consommation/achat
Joëlle Vanhamme
