Remerciements 5
Introduction 7
Partie 1. Approche théorique et conceptuelle 11
Chapitre 1. Musées et publics 11
Chapitre 2. Communication, publics, médias et réseaux sociaux en ligne 35
Partie 2. Choix méthodologiques 63
Chapitre 3. Question et hypothèse de recherche 63
Chapitre 4. Triangulation des données 67
Chapitre 5. Analyse de contenu 85
Chapitre 6. Enquête par questionnaire 101
Chapitre 7. Entretiens 143
Chapitre 8. Analyse de contenu 167
Chapitre 9. Enquête par questionnaire 311
Partie 4. Retour méthodologique 431
Chapitre 10. Retour méthodologique 431
Conclusion générale 443
Bibliographie 471
Table des tableaux 489
Table des illustrations 497
Table des matières 501